Chính sách đổi hàng

Chào mừng quý khách hàng đến với website của Linh Cosmetics - Hệ thống Phân phối các sản phẩm làm đẹp từ các thương hiệu hàng đầu. Chúng tôi luôn không ngừng hoàn thiện để đem lại cho Quý khách sự trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả nhất.

Tất cả hàng hoá tại hệ thống của chúng tôi đều được nhập trực tiếp từ Nhà Sản xuất hoặc từ Nhà Phân phối được Uỷ quyền chính thức. Dưới đây là các Kiểm Hàng, Đổi Trả và Bảo Hành sản phẩm từ hệ thống của chúng tôi:

1. Kiểm Hàng.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm hàng ngay thời điểm nhận hàng. Việc kiểm hàng nhằm mục đích đảm bảo hàng hoá được giao đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt và thông tin sản phẩm trên website này.

2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả, hoàn tiền (nếu có)

• Thời gian thông báo đổi trả: Chúng tôi tiến hành thông báo đổi trả ngay lập tức với các trường hợp điều kiện đổi trả được xác nhận. 

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Thời gian sản phẩm đến tay Khách hàng từ 1-3 ngày làm việc, tuỳ khu vực và điều kiện giao thông của đơn vị vận chuyển.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Sản phẩm được chuyển trực tiếp đến địa chỉ mà Khách hàng đăng ký hoặc thông báo trước nếu có thay đổi.

• Chi phí đổi trả: Nếu sản phẩm đổi trả do lỗi của cửa hàng thì khách hàng không phải trả phí. Trường hợp hàng đổi trả là phát sinh do mong muốn chủ quan của khách hàng thì khách hàng sẽ chịu chi phí đổi trả. Phí đổi trả được tính theo đơn giá vận chuyển tại từng thời điểm cụ thể

Hoàn Tiển: Trường hợp bên bán không đáp ứng được các yêu cầu về hàng hoá đổi trả thì bên bán sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách. Số tiền hoàn tương đương với giá trị hàng hoá mà khách đã đặt trên đơn hàng.

Thời gian hoàn tiền: trong vòng 1 ngày làm việc kể từ việc hoàn tiền được xác nhận.

Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản

Phí hoàn tiền: Miễn phí

3. Bảo hành: 

Chúng tôi chỉ áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm máy móc, thiết bị làm đẹp. 

Chính sách bảo hành từng sản phẩm sẽ được thông báo cụ thể theo chính sách chung của Nhà Sản xuất công bố.

Trong một số trường hợp được công bố cụ thể, Linh Cosmetics sẽ có chính sách bảo hành bổ sung, đây là chính sách riêng của cửa hàng nhằm mục tiêu gia tăng chất lượng phục vụ Khách hàng.

Đối với sản phẩm là Mỹ phẩm, hàng tiêu dùng nhanh, chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tư vấn để Quý khách có thể sử dụng sản phẩm đúng cách nhằm đem lại hiệu quả cao nhất.

---------------

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline: 093 262 1188

Emaill: diep.ndoan@linhcosmetics.vn